RETOURS ET REPARATIONS

Vous avez acheté un produit RE et il présente un défaut ?

Pas de panique !

Nous reprenons les articles défectueux.

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L'activité d'upcycling ou surcyclage, qui a pour but de donner une seconde vie aux produits,

ne peut garantir les problèmes liés aux matières des fournisseurs de déchets.

Cependant nous nous efforcerons toujours de choisir des tissus et matériaux de qualité pour que nos produits soient le plus durables possible.

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Si votre article présente un défaut ou une usure anormale, il vous suffit de nous envoyer une photo nette de la partie endommagée à l’adresse suivante : info@redeem-equipment.com ainsi que vos coordonnées (Nom, prénom, adresse, tel et mail).

  

Lorsque nous aurons recueilli toutes les informations ci-dessus, nous ferons de notre mieux pour trouver LA solution qui vous conviendra.

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Important : 

• Réparation gratuite et garantie 2 ans*

• Tous les articles renvoyés doivent être lavés. Dans le cas contraire, toute demande sera refusée.

• Les fermetures éclair n'entrent pas en compte dans la garantie. Remplacement d'une fermeture éclair : 6€ TTC.

• Réparation d'un produit hors garantie : sur devis.

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*les réparations sont prises en charge selon l'état de votre produit. Si votre produit est trop vieux ou trop usé il n'entrera pas en garantie. Les frais d'envoi sont à la charge du client.